Відмінності між версіями «Форма зворотного зв'язку»

Матеріал з Інструкція користувача

Перейти до: навігація, пошук
Рядок 3: Рядок 3:
 
'''<span style="color: #ff0000;">_______________________________________________</span>'''
 
'''<span style="color: #ff0000;">_______________________________________________</span>'''
  
З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотнього зв'язку. 
+
З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотного зв'язку. 
  
Для відкриття форми зворотнього зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - '''"Зв'язатися з нами"'''.
+
Для відкриття форми зворотного зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - '''"Зв'язатися з нами"'''.
  
 
[[Файл:2021-04-19_11-27-51.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_11-27-51.png|none|frame|link=|180px]]
  
''Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотнього зв'язку ''
+
''Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотного зв'язку ''
  
 
При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.
 
При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.
Рядок 15: Рядок 15:
 
[[Файл:2021-04-19_13-24-11_Обратная_связь_2.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_13-24-11_Обратная_связь_2.png|none|frame|link=|180px]]
  
''Малюнок 1.85 - Форма зворотнього зв'язку''
+
''Малюнок 1.85 - Форма зворотного зв'язку''
  
При відкритті списку відображено перелік усіх достпуних категорій. Уважно переглянте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.
+
При відкритті списку відображено перелік усіх доступних категорій. Уважно перегляньте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.
  
Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідіть на запитання, що виникло.
+
Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідь на запитання, що виникло.
  
 
[[Файл:2021-04-19_13-24-39_Обратная_связь_3.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_13-24-39_Обратная_связь_3.png|none|frame|link=|180px]]
Рядок 25: Рядок 25:
 
''Малюнок 1.86 - Вибір категорії''
 
''Малюнок 1.86 - Вибір категорії''
  
Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переілком запитань, що відносяться до категорії.
+
Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переліком запитань, що відносяться до категорії.
  
У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрбіно вибрати пункт - '''"Власне запитання"'''.
+
У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрібно обрати пункт - '''"Власне запитання"'''.
  
 
[[Файл:2021-04-19_13-25-05_Обратная_связь_4.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_13-25-05_Обратная_связь_4.png|none|frame|link=|180px]]
Рядок 35: Рядок 35:
 
Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання. 
 
Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання. 
  
Після закриття повідомлення, форма зворотнього зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.
+
Після закриття повідомлення, форма зворотного зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.
  
 
[[Файл:2021-04-19_13-25-28_Обратная_связь_5.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_13-25-28_Обратная_связь_5.png|none|frame|link=|180px]]
Рядок 45: Рядок 45:
 
'''1.''' Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.
 
'''1.''' Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.
  
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано логін"'''. Закрийте повідомлення про помилку і ввведіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку.
+
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано логін"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.
  
[[Файл:2021-04-19_13-33-40_Обратная_связь_9.png|180px|link=|frame|none]]
+
[[Файл:2021-04-19_13-33-40_Обратная_связь_9.png|none|frame|link=|180px]]
  
 
''Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку''
 
''Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку''
Рядок 53: Рядок 53:
 
'''2.''' Вкажіть Вашу електронну пошту.
 
'''2.''' Вкажіть Вашу електронну пошту.
  
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано e-mail"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку.
+
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано e-mail"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.
  
[[Файл:2021-04-19_13-34-09_Обратная_связь_10.png|180px|link=|frame|none]]
+
[[Файл:2021-04-19_13-34-09_Обратная_связь_10.png|none|frame|link=|180px]]
  
 
''Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку''
 
''Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку''
Рядок 61: Рядок 61:
 
'''3.''' Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. 
 
'''3.''' Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. 
  
Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано текст запитання"'''. Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.
+
Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано текст запитання"'''. Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.
  
[[Файл:2021-04-19_13-31-12_Обратная_связь_8.png|180px|link=|frame|none]]
+
[[Файл:2021-04-19_13-31-12_Обратная_связь_8.png|none|frame|link=|180px]]
  
 
''Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку''
 
''Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку''
  
'''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми бажано дадати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.
+
'''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.
  
Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотнього зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, віберіть зазадалегіть підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".
+
Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".
  
[[Файл:2021-04-19_13-44-59_Обратная_связь_7.png|180px|link=|frame|none]]
+
[[Файл:2021-04-19_13-44-59_Обратная_связь_7.png|none|frame|link=|180px]]
  
 
''Малюнок 1.92 - Додавання вкладення''
 
''Малюнок 1.92 - Додавання вкладення''
Рядок 77: Рядок 77:
 
'''5.''' Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).
 
'''5.''' Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).
  
'''''Примітка:''' reCaptcha - це повінстю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую ситему - людина чи комп'ютер.''
+
'''''Примітка:''' reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую систему - людина чи комп'ютер.''
  
 
Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".
 
Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".
  
Ідентифкація особи є обов'язковою умовою  для відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".
+
Ідентифікація особи є обов'язковою умовою  для відправки форми зворотного зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".
  
[[Файл:2021-04-19_13-31-31_Обратная_связь_11.png|180px|link=|frame|none]]
+
[[Файл:2021-04-19_13-31-31_Обратная_связь_11.png|none|frame|link=|180px]]
  
 
''Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку''
 
''Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку''
  
Після остаточного заповнення форми зворотнього зв'язку натисніть кнопку -''' "Відправити"'''.
+
Після остаточного заповнення форми зворотного зв'язку натисніть кнопку -''' "Відправити"'''.
  
 
[[Файл:2021-04-19_13-45-14_Обратная_связь_6.png|none|frame|link=|180px]]
 
[[Файл:2021-04-19_13-45-14_Обратная_связь_6.png|none|frame|link=|180px]]
  
''Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотнього зв'язку''
+
''Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотного зв'язку''

Версія за 16:08, 20 квітня 2021

IN PROGRESS / ДОКУМЕНТ НА ЕТАПІ РОЗРОБКИ

_______________________________________________

З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотного зв'язку. 

Для відкриття форми зворотного зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - "Зв'язатися з нами".

2021-04-19 11-27-51.png

Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотного зв'язку 

При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.

2021-04-19 13-24-11 Обратная связь 2.png

Малюнок 1.85 - Форма зворотного зв'язку

При відкритті списку відображено перелік усіх доступних категорій. Уважно перегляньте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.

Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідь на запитання, що виникло.

2021-04-19 13-24-39 Обратная связь 3.png

Малюнок 1.86 - Вибір категорії

Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переліком запитань, що відносяться до категорії.

У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрібно обрати пункт - "Власне запитання".

2021-04-19 13-25-05 Обратная связь 4.png

Малюнок 1.87 - Вибір запитання

Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання. 

Після закриття повідомлення, форма зворотного зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.

2021-04-19 13-25-28 Обратная связь 5.png

Малюнок 1.88 - Інформаційне повідомлення

Якщо Ви обрали введення власного запитання ("Власне запитання") потрібно ввести дані в наступні поля форми:

1. Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.

Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано логін". Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.

2021-04-19 13-33-40 Обратная связь 9.png

Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку

2. Вкажіть Вашу електронну пошту.

Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано e-mail". Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.

2021-04-19 13-34-09 Обратная связь 10.png

Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку

3. Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. 

Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано текст запитання". Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.

2021-04-19 13-31-12 Обратная связь 8.png

Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку

4. Для більш швидкого вирішення проблеми бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.

Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".

2021-04-19 13-44-59 Обратная связь 7.png

Малюнок 1.92 - Додавання вкладення

5. Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).

Примітка: reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую систему - людина чи комп'ютер.

Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".

Ідентифікація особи є обов'язковою умовою  для відправки форми зворотного зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".

2021-04-19 13-31-31 Обратная связь 11.png

Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку

Після остаточного заповнення форми зворотного зв'язку натисніть кнопку - "Відправити".

2021-04-19 13-45-14 Обратная связь 6.png

Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотного зв'язку