Перегляд та редагування заявки

Після успішної подачі заявки на обмін даними, відповідна заявка доступна до перегляду за допомогою її вибору у реєстрі.

Для вибору заявки з реєстру необхідно натиснути один раз лівою клавішею мишки на темі заявки, яку відображено у полі "Тема" (Малюнок 9.1).

Малюнок 1 - 

Після успішного відкриття вже поданої заявки доступна можливість:

1. Перегляду параметрів заявки.
2. Можливість закриття/відкриття заявки.
3. Відправити повідомлення у чаті.
4. Додати до заявки файл.

Після подання заявки, у формі до перегляду доступно 3 вкладки:

1. Основні дані.
2. Повідомлення.
3. Вкладення.

На вкладці "Основні дані" відображено наступні параметри заявки:

• "Закрито" - ознака, яка вказує на те, закрито заявку, чи ні.

Якщо заявку закрито, у параметрі відображено відмітку:

 

Якщо заявка відкрита, відмітка у параметрі "Закрито" відсутня:

• "Ініціатор" - ПІБ співробітника, який подав заявку.

Поле не доступно до редагування!

• "Створено" - дата та час створееня заявки.

Поле не доступно до редагування!

• "Редаговано" - дата та час останніх змін у заявці.

Поле не доступно до редагування!

• "Компанія" - ЄДРПОУ компанї, по якій створено заявку.

Поле не доступно до редагування!

• "Категорія" - назва категорії, по якій створено заявку.

Поле не доступно до редагування!

• "Тема" - назва теми заявки.

Поле не доступно до редагування!

ВАЖЛИВО! Кнопка "Зберегти заявку" не активна і підсвічена сірим кольором, до тих пір, поки не буде виконано жодних змін у заявці, наприклад, закриття заявки (Малюнок 9.1).

Для закриття форми заявки необхідно натиснути функціональну кнопку, яка розташована у правому верхньому куті формі незалежно від того на якій вкладці форми Ви знаходитесь (Малюнок 9.1):

Малюнок 2 - 

На вкладці "Повідомлення" доступна можливість відкправки повідомлення в чаті. Для цього необхідно встановивши курсор мишки в область "Нове повідомлення" ввести текстове повідомлення і натиснути кнопку "Надіслати повідомлення" для його віправки (Малюнок 9.1).

Після успішної відправки, повідомлення буде відображено в області чату (Малюнок 9.1). 

Примітка: при отриманні нового повідомлення у чаті, відповідальному/відповідальним по категоріїї, по якій створено заявку на пошту прийде відповідне інформаційне повідомлення.

У тому випадку, коли заявку закрито, відправка повідомлень у чаті  не доступна і область відправки нового повідомлення у формі не  відображена. До перегляду доступна можливість перегляду всіх відправленних та отриманих повідомлень у чаті в рамках поточної заявки (Малюнок 9.1).

Якщо чат складається більше ніж з однієї сторінки, стає доступною панель навігації між сторінками чату:

• Номер відкритої до перегляду сторінки чату підсвічено червоним кольором (Малюнок 9.1, Покажчик 1).
• Номер наступної/попередньої сторінки пісвічено синім кольором (Малюнок 9.1, Покажчик 2).
• Функціональна кнопка переходу до наступної сторінки чату (Малюнок 9.1, Покажчик 3).
• Функціональна кнопка переходу до останньої сторінки чату (Малюнок 9.1, Покажчик 4).

Малюнок 3 - 

• Функціональна кнопка переходу до попередньої сторінки чату (Малюнок 9.1, Покажчик 5).
• Функціональна кнопка переходу до першої сторінки чату (Малюнок 9.1, Покадчик 6).

Малюнок 4 - 

 

Малюнок 5 - 

Для того, щоб закрити заявку необхідно у параметрі "Закрито" встановити відмітку:

Для збереження виконаних зімн щодо закриття заявки необхідно натиснути кнопку "Зберегти заявку" (Малюнок 9.1).

Малюнок 6 - 

Після того, як заявку було закрито, у реєстрі автоматично буде встановлено відмітку у параметрі "Завершено".

Малюнок 7 - 

Передбачено можливість відновлення до роботи закритої заявки. Для цього необхідно відкрити закриту заявку із реєстру і зняти встановлено відмітку у парметрі "Завершено":

Для збереження виконаних зімн щодо відкриття заявки необхідно натиснути кнопку "Зберегти заявку" (Малюнок 9.1).

Малюнок 7 - 

Процес закриття і відкриття заявки фіксуєсться в чаті окремим записом із відповідним текстом (Малюнок 9.1).

Малюнок 8 -