Відмінності між версіями «Форма зворотного зв'язку»
Матеріал з Інструкція користувача
| Рядок 8: | Рядок 8: | ||
[[Файл:2021-04-19_11-27-51.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2021-04-19_11-27-51.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотнього зв'язку '' | ||
При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань. | При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань. | ||
| Рядок 13: | Рядок 15: | ||
[[Файл:2021-04-19_13-24-11_Обратная_связь_2.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2021-04-19_13-24-11_Обратная_связь_2.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| − | + | ''Малюнок 1.85 - Форма зворотнього зв'язку'' | |
| − | Більшість | + | При відкритті списку відображено перелік усіх достпуних категорій. Уважно переглянте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання. |
| + | |||
| + | Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідіть на запитання, що виникло. | ||
[[Файл:2021-04-19_13-24-39_Обратная_связь_3.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2021-04-19_13-24-39_Обратная_связь_3.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.86 - Вибір категорії'' | ||
Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переілком запитань, що відносяться до категорії. | Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переілком запитань, що відносяться до категорії. | ||
| − | У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання | + | У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрбіно вибрати пункт - '''"Власне запитання"'''. |
[[Файл:2021-04-19_13-25-05_Обратная_связь_4.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2021-04-19_13-25-05_Обратная_связь_4.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.87 - Вибір запитання'' | ||
Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання. | Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання. | ||
| Рядок 31: | Рядок 39: | ||
[[Файл:2021-04-19_13-25-28_Обратная_связь_5.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2021-04-19_13-25-28_Обратная_связь_5.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| − | + | ''Малюнок 1.88 - Інформаційне повідомлення'' | |
| − | + | Якщо Ви обрали введення власного запитання ('''"Власне запитання"''') потрібно ввести дані в наступні поля форми: | |
| − | + | '''1.''' Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу. | |
| − | + | Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано логін"'''. Закрийте повідомлення про помилку і ввведіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку. | |
| − | + | [[Файл:2021-04-19_13-33-40_Обратная_связь_9.png|180px|link=|frame|none]] | |
| − | + | ''Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку'' | |
| − | + | '''2.''' Вкажіть Вашу електронну пошту. | |
| − | + | Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано e-mail"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку. | |
| − | [[Файл:2021-04-19_13- | + | [[Файл:2021-04-19_13-34-09_Обратная_связь_10.png|180px|link=|frame|none]] |
| − | + | ''Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку'' | |
| − | + | '''3.''' Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. | |
| − | [[Файл:2021-04-19_13- | + | Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано текст запитання"'''. Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання. |
| + | |||
| + | [[Файл:2021-04-19_13-31-12_Обратная_связь_8.png|180px|link=|frame|none]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку'' | ||
| + | |||
| + | '''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми бажано дадати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла. | ||
| + | |||
| + | Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотнього зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, віберіть зазадалегіть підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть". | ||
| + | |||
| + | [[Файл:2021-04-19_13-44-59_Обратная_связь_7.png|180px|link=|frame|none]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.92 - Додавання вкладення'' | ||
| + | |||
| + | '''5.''' Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha). | ||
| + | |||
| + | '''''Примітка:''' reCaptcha - це повінстю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую ситему - людина чи комп'ютер.'' | ||
| + | |||
| + | Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот". | ||
| + | |||
| + | Ідентифкація особи є обов'язковою умовою для відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку". | ||
| + | |||
| + | [[Файл:2021-04-19_13-31-31_Обратная_связь_11.png|180px|link=|frame|none]] | ||
| + | |||
| + | ''Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку'' | ||
| + | |||
| + | Після остаточного заповнення форми зворотнього зв'язку натисніть кнопку -''' "Відправити"'''. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:2021-04-19_13-45-14_Обратная_связь_6.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| − | + | ''Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотнього зв'язку'' | |
Версія за 15:01, 20 квітня 2021
IN PROGRESS / ДОКУМЕНТ НА ЕТАПІ РОЗРОБКИ
_______________________________________________
З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотнього зв'язку.
Для відкриття форми зворотнього зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - "Зв'язатися з нами".
Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотнього зв'язку
При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.
Малюнок 1.85 - Форма зворотнього зв'язку
При відкритті списку відображено перелік усіх достпуних категорій. Уважно переглянте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.
Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідіть на запитання, що виникло.
Малюнок 1.86 - Вибір категорії
Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переілком запитань, що відносяться до категорії.
У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрбіно вибрати пункт - "Власне запитання".
Малюнок 1.87 - Вибір запитання
Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання.
Після закриття повідомлення, форма зворотнього зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.
Малюнок 1.88 - Інформаційне повідомлення
Якщо Ви обрали введення власного запитання ("Власне запитання") потрібно ввести дані в наступні поля форми:
1. Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано логін". Закрийте повідомлення про помилку і ввведіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку.
Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку
2. Вкажіть Вашу електронну пошту.
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано e-mail". Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотнього зв'язку.
Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку
3. Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми.
Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано текст запитання". Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.
Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку
4. Для більш швидкого вирішення проблеми бажано дадати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.
Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотнього зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, віберіть зазадалегіть підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".
Малюнок 1.92 - Додавання вкладення
5. Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).
Примітка: reCaptcha - це повінстю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую ситему - людина чи комп'ютер.
Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".
Ідентифкація особи є обов'язковою умовою для відправки форми зворотнього зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".
Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку
Після остаточного заповнення форми зворотнього зв'язку натисніть кнопку - "Відправити".
Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотнього зв'язку