Відмінності між версіями «Перегляд та редагування заявки»
Матеріал з Інструкція користувача
| Рядок 66: | Рядок 66: | ||
''Малюнок 2 - '' | ''Малюнок 2 - '' | ||
| − | + | <span style="text-decoration: underline;">На вкладці "Повідомлення"</span> доступна можливість відкправки повідомлення в чаті. Для цього необхідно встановивши курсор мишки в область <span style="text-decoration: underline;">"Нове повідомлення"</span> ввести текстове повідомлення і натиснути кнопку '''"Надіслати повідомлення"''' для його віправки (Малюнок 9.1). | |
| + | |||
| + | Після успішної відправки, повідомлення буде відображено в області чату (Малюнок 9.1). | ||
| + | |||
| + | ''<span style="text-decoration: underline;">Примітка:</span> при отриманні нового повідомлення у чаті, відповідальному/відповідальним по категоріїї по якій створено заявку на пошту прийде відповідне інформаційне повідомлення.'' | ||
''[[Файл:2017-04-14_10-07_редагування_13.png|none|frame|link=|180px]]'' | ''[[Файл:2017-04-14_10-07_редагування_13.png|none|frame|link=|180px]]'' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | У тому випадку, коли заявку закрито, відправка повідомлень у чаті не доступна і область відправки нового повідомлення у формі не відображена. До перегляду доступна можливість перегляду всіх відправленних та отриманих повідомлень у чаті в рамках поточної заявки (Малюнок 9.1). | ||
[[Файл:2017-04-12_15-32-29_редагування_заявки_3.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2017-04-12_15-32-29_редагування_заявки_3.png|none|frame|link=|180px]] | ||
| Рядок 78: | Рядок 85: | ||
''Малюнок 4 - '' | ''Малюнок 4 - '' | ||
| − | [[Файл:2017-04-14_10-21_редактирование_14.png| | + | [[Файл:2017-04-14_10-21_редактирование_14.png|none|frame|link=|180px]] |
[[Файл:2017-04-12_16-16-29_редагування_заявки_5.png|none|frame|link=|180px]] | [[Файл:2017-04-12_16-16-29_редагування_заявки_5.png|none|frame|link=|180px]] | ||
Версія за 09:41, 14 квітня 2017
Після успішної подачі заявки на обмін даними, відповідна заявка доступна до перегляду за допомогою її вибору у реєстрі.
Для вибору заявки з реєстру необхідно натиснути один раз лівою клавішею мишки на темі заявки, яку відображено у полі "Тема" (Малюнок 9.1).
Малюнок 1 -
Після успішного відкриття вже поданої заявки доступна можливість:
- Перегляду параметрів заявки.
- Можливість закриття/відкриття заявки.
- Відправити повідомлення у чаті.
- Додати до заявки файл.
Після подання заявки, у формі до перегляду доступно 3 вкладки:
- Основні дані.
- Повідомлення.
- Вкладення.
На вкладці "Основні дані" відображено наступні параметри заявки:
- "Закрито" - ознака, яка вказує на те, закрито заявку, чи ні.
Якщо заявку закрито, у параметрі відображено відмітку:
Якщо заявка відкрита, відмітка у параметрі "Закрито" відсутня:
- "Ініціатор" - ПІБ співробітника, який подав заявку.
Поле не доступно до редагування!
- "Створено" - дата та час створееня заявки.
Поле не доступно до редагування!
- "Редаговано" - дата та час останніх змін у заявці.
Поле не доступно до редагування!
- "Компанія" - ЄДРПОУ компанї, по якій створено заявку.
Поле не доступно до редагування!
- "Категорія" - назва категорії, по якій створено заявку.
Поле не доступно до редагування!
- "Тема" - назва теми заявки.
Поле не доступно до редагування!
ВАЖЛИВО! Кнопка "Зберегти заявку" не активна і підсвічена сірим кольором, до тих пір, поки не буде виконано жодних змін у заявці, наприклад, закриття заявки (Малюнок 9.1).
Для закриття форми заявки необхідно натиснути функціональну кнопку, яка розташована у правому верхньому куті формі незалежно від того на якій вкладці форми Ви знаходитесь (Малюнок 9.1):
Малюнок 2 -
На вкладці "Повідомлення" доступна можливість відкправки повідомлення в чаті. Для цього необхідно встановивши курсор мишки в область "Нове повідомлення" ввести текстове повідомлення і натиснути кнопку "Надіслати повідомлення" для його віправки (Малюнок 9.1).
Після успішної відправки, повідомлення буде відображено в області чату (Малюнок 9.1).
Примітка: при отриманні нового повідомлення у чаті, відповідальному/відповідальним по категоріїї по якій створено заявку на пошту прийде відповідне інформаційне повідомлення.
У тому випадку, коли заявку закрито, відправка повідомлень у чаті не доступна і область відправки нового повідомлення у формі не відображена. До перегляду доступна можливість перегляду всіх відправленних та отриманих повідомлень у чаті в рамках поточної заявки (Малюнок 9.1).
Малюнок 3 -
Малюнок 4 -
Малюнок 5 -
Для того, щоб закрити заявку необхідно у параметрі "Закрито" встановити відмітку:
Для збереження виконаних зімн щодо закриття заявки необхідно натиснути кнопку "Зберегти заявку" (Малюнок 9.1).
Малюнок 6 -
Після того, як заявку було закрито, у реєстрі автоматично буде встановлено відмітку у параметрі "Завершено".
Малюнок 7 -
Передбачено можливість відновлення до роботи закритої заявки. Для цього необхідно відкрити закриту заявку із реєстру і зняти встановлено відмітку у парметрі "Завершено":
Для збереження виконаних зімн щодо відкриття заявки необхідно натиснути кнопку "Зберегти заявку" (Малюнок 9.1).
Малюнок 7 -
Процес закриття і відкриття заявки фіксуєсться в чаті окремим записом із відповідним текстом (Малюнок 9.1).
Малюнок 8 -