Відмінності між версіями «Форма зворотного зв'язку»
Матеріал з Інструкція користувача
м (M.yanytska перейменував сторінку з Форма зворотнього зв'язку на Форма зворотного зв'язку) |
|||
| Рядок 43: | Рядок 43: | ||
Якщо Ви обрали введення власного запитання ('''"Власне запитання"''') потрібно ввести дані в наступні поля форми: | Якщо Ви обрали введення власного запитання ('''"Власне запитання"''') потрібно ввести дані в наступні поля форми: | ||
| − | '''1. | + | '''1. Вкажіть Ваш логін''', за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу. |
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано логін"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку. | Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано логін"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку. | ||
| Рядок 51: | Рядок 51: | ||
''Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку'' | ''Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку'' | ||
| − | '''2.''' Вкажіть Вашу електронну пошту. | + | '''2.''' '''Вкажіть Вашу''' '''електронну пошту'''. |
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано e-mail"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку. | Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано e-mail"'''. Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку. | ||
| Рядок 59: | Рядок 59: | ||
''Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку'' | ''Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку'' | ||
| − | '''3.''' Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. | + | '''3.''' '''Опишіть проблему''' - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми. |
Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано текст запитання"'''. Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання. | Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - '''"Не задано текст запитання"'''. Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання. | ||
| Рядок 67: | Рядок 67: | ||
''Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку'' | ''Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку'' | ||
| − | '''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла. | + | '''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми '''бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки''', що виникла. |
Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть". | Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть". | ||
| Рядок 75: | Рядок 75: | ||
''Малюнок 1.92 - Додавання вкладення'' | ''Малюнок 1.92 - Додавання вкладення'' | ||
| − | '''5.''' Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha). | + | '''5.''' '''Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).''' |
'''''Примітка:''' reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую систему - людина чи комп'ютер.'' | '''''Примітка:''' reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую систему - людина чи комп'ютер.'' | ||
Версія за 15:44, 20 квітня 2021
IN PROGRESS / ДОКУМЕНТ НА ЕТАПІ РОЗРОБКИ
_______________________________________________
З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотного зв'язку.
Для відкриття форми зворотного зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - "Зв'язатися з нами".
Малюнок 1.84 - Відкриття форми зворотного зв'язку
При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.
Малюнок 1.85 - Форма зворотного зв'язку
При відкритті списку відображено перелік усіх доступних категорій. Уважно перегляньте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.
Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідь на запитання, що виникло.
Малюнок 1.86 - Вибір категорії
Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переліком запитань, що відносяться до категорії.
У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрібно обрати пункт - "Власне запитання".
Малюнок 1.87 - Вибір запитання
Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання.
Після закриття повідомлення, форма зворотного зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.
Малюнок 1.88 - Інформаційне повідомлення
Якщо Ви обрали введення власного запитання ("Власне запитання") потрібно ввести дані в наступні поля форми:
1. Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано логін". Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.
Малюнок 1.89 - Повідомлення про помилку
2. Вкажіть Вашу електронну пошту.
Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано e-mail". Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.
Малюнок 1.90 - Повідомлення про помилку
3. Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми.
Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано текст запитання". Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.
Малюнок 1.91 - Повідомлення про помилку
4. Для більш швидкого вирішення проблеми бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.
Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".
Малюнок 1.92 - Додавання вкладення
5. Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).
Примітка: reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовуються з метою визначення, хто використовую систему - людина чи комп'ютер.
Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".
Ідентифікація особи є обов'язковою умовою для відправки форми зворотного зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".
Малюнок 1.93 - Повідомлення про помилку
Після остаточного заповнення форми зворотного зв'язку натисніть кнопку - "Відправити".
Малюнок 1.94 - Відправка форми зворотного зв'язку