Відмінності між версіями «Форма зворотного зв'язку»

Поточна версія на 16:54, 29 лютого 2024

З метою ефективної комунікації між постачальником та компанією, а також вирішення стандартних питань, які часто виникають в процесі роботи, реалізована форма зворотного зв'язку.

Для відкриття форми зворотного зв'язку потрібно на сторінці авторизації на сайт порталу натиснути кнопку - "Зв'язатися з нами".

Малюнок 1 - Відкриття форми зворотного зв'язку

При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.

2021-04-19 13-24-11 Обратная связь 2.png

Малюнок 2 - Форма зворотного зв'язку

При відкритті списку відображено перелік усіх доступних категорій. Уважно перегляньте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.

Більшість запитань є загальними і обравши відповідну категорію Ви зможете знайти відповідь на запитання, що виникло.

2021-04-19 13-24-39 Обратная связь 3.png

Малюнок 3 - Вибір категорії

Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переліком запитань, що відносяться до категорії.

У тому разі, якщо Ви у списку не знайшли відповідного запитання, Ви маєте можливість власноруч ввести запитання, що виникло у формі. Для цього потрібно обрати пункт - "Власне запитання".

2021-04-19 13-25-05 Обратная связь 4.png

Малюнок 4 - Вибір запитання

Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання.

Після закриття повідомлення, форма зворотного зв'язку залишається відкритою і Ви можете знову обрати категорію/запитання.

2021-04-19 13-25-28 Обратная связь 5.png

Малюнок 5 - Інформаційне повідомлення

Якщо Ви обрали введення власного запитання ("Власне запитання") потрібно ввести дані в наступні поля форми:

1. Вкажіть Ваш логін, за яким Ви зареєстровані на сайті Порталу.

Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано логін, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано логін". Закрийте повідомлення про помилку і введіть Ваш логін. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.

2021-04-19 13-33-40 Обратная связь 9.png

Малюнок 6 - Повідомлення про помилку

2. Вкажіть Вашу електронну пошту.

Поле обов'язкове до заповнення. Якщо не вказано E-mail, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано e-mail". Закрийте повідомлення про помилку і введіть електронну пошту. Тільки за таких умов можлива відправка форми зворотного зв'язку.

2021-04-19 13-34-09 Обратная связь 10.png

Малюнок 7 - Повідомлення про помилку

3. Опишіть проблему - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми.

Опис проблеми, що виникла є обов'язковою умовою відправки форми зворотного зв'язку. Якщо не додано опис проблеми, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Не задано текст запитання". Закрите повідомлення і введіть текст Вашої проблеми/запитання.

2021-04-19 13-31-12 Обратная связь 8.png

Малюнок 8 - Повідомлення про помилку

4. Для більш швидкого вирішення проблеми бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки, що виникла.

Для того щоб додати вкладення потрібно підготувати знімки екрану з помилкою і у формі зворотного зв'язку натиснути кнопку "Додати файл". У вікні, що відкриється, оберіть заздалегідь підготовлені файли і додайте їх до форми за допомогою подвійного натискання на його назві, або за допомогою кнопки "Открыть".

2021-04-19 13-44-59 Обратная связь 7.png

Малюнок 9- Додавання вкладення

5. Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).

Примітка: reCaptcha - це повністю автоматизований тест для розрізнення комп'ютерів і людей. Використовується з метою визначення, хто використовує систему - людина чи комп'ютер.

Для того щоб виконати процес ідентифікації встановіть позначку в параметрі "Я не робот".

Ідентифікація особи є обов'язковою умовою для відправки форми зворотного зв'язку. Якщо даний процес не було коректно виконано, після натискання кнопки "Відправити" буде відображено повідомлення про помилку - "Captcha не пройшла перевірку".

2021-04-19 13-31-31 Обратная связь 11.png

Малюнок 10 - Повідомлення про помилку

Після остаточного заповнення форми зворотного зв'язку натисніть кнопку - "Відправити".

2021-04-19 13-45-14 Обратная связь 6.png

Малюнок 11 - Відправка форми зворотного зв'язку

@@ Рядок 5: / Рядок 5: @@
 [[Файл:2021-04-19_11-27-51.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.89 - Відкриття форми зворотного зв'язку ''
+''Малюнок 1 - Відкриття форми зворотного зв'язку ''
 При відкритті форми майже всі поля заблоковані до вибору/введення даних. До вибору доступна лише категорія запитань.
@@ Рядок 11: / Рядок 11: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-24-11_Обратная_связь_2.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.90 - Форма зворотного зв'язку''
+''Малюнок 2 - Форма зворотного зв'язку''
 При відкритті списку відображено перелік усіх доступних категорій. Уважно перегляньте список та оберіть ту категорію, до якої відноситься Ваше запитання.
@@ Рядок 19: / Рядок 19: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-24-39_Обратная_связь_3.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.91 - Вибір категорії''
+''Малюнок 3 - Вибір категорії''
 Після вибору певної категорії, стає доступним до вибору список із переліком запитань, що відносяться до категорії.
@@ Рядок 27: / Рядок 27: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-25-05_Обратная_связь_4.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.92 - Вибір запитання''
+''Малюнок 4 - Вибір запитання''
 Результатом успішного вибору категорії і запитання, що до неї відноситься є відображення інформаційного повідомлення із відповіддю на Ваше запитання.
@@ Рядок 35: / Рядок 35: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-25-28_Обратная_связь_5.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.93 - Інформаційне повідомлення''
+''Малюнок 5 - Інформаційне повідомлення''
 Якщо Ви обрали введення власного запитання ('''"Власне запитання"''') потрібно ввести дані в наступні поля форми:
@@ Рядок 45: / Рядок 45: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-33-40_Обратная_связь_9.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.94 - Повідомлення про помилку''
+''Малюнок 6 - Повідомлення про помилку''
 '''2.''' '''Вкажіть Вашу''' '''електронну пошту'''.
@@ Рядок 53: / Рядок 53: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-34-09_Обратная_связь_10.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.95 - Повідомлення про помилку''
+''Малюнок 7 - Повідомлення про помилку''
 '''3.''' '''Опишіть проблему''' - детально опишіть проблему/запитання, що у Вас виникла. Опишіть кроки, які передували виникненню даної проблеми.
@@ Рядок 61: / Рядок 61: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-31-12_Обратная_связь_8.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.96 - Повідомлення про помилку''
+''Малюнок 8 - Повідомлення про помилку''
 '''4.''' Для більш швидкого вирішення проблеми '''бажано додати знімок сторінки з відображенням помилки''', що виникла.
@@ Рядок 69: / Рядок 69: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-44-59_Обратная_связь_7.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.97 - Додавання вкладення''
+''Малюнок 9- Додавання вкладення''
 '''5.''' '''Виконайте ідентифікацію особи (reCaptcha).'''
@@ Рядок 81: / Рядок 81: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-31-31_Обратная_связь_11.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.98 - Повідомлення про помилку''
+''Малюнок 10 - Повідомлення про помилку''
 Після остаточного заповнення форми зворотного зв'язку натисніть кнопку -''' "Відправити"'''.
@@ Рядок 87: / Рядок 87: @@
 [[Файл:2021-04-19_13-45-14_Обратная_связь_6.png|none|frame|link=|180px]]
-''Малюнок 1.99 - Відправка форми зворотного зв'язку''
+''Малюнок 11 - Відправка форми зворотного зв'язку''

Пошук

Відмінності між версіями «Форма зворотного зв'язку»

Матеріал з Інструкція користувача

Поточна версія на 16:54, 29 лютого 2024